ИП Кузнецова Сара Александровна (далее — «Исполнитель»), ИНН: 645410282310
ОГРН: 322784700373612, публикует настоящий Договор о предоставлении информационно-консультационных услуг (далее — «Услуги» или «Сервис»), в виде online Произведений (курсов, информационных материалов, видеоуроков, аудиоупражнений и др. – далее – «Произведения») Авторской методички (сборник авторских материалов, являющийся дополнением к видеоурокам, – далее по тексту – «Методичка»).
Настоящий Договор является публичным Договором-офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к интернет-ресурсу https://saraveber.com. (далее - Сайт), облачному хранилищу с учебными материалами (далее – Облачное хранилище) и услугам.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 1.3. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.

Заказчик — совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных информационно-консультационных услуг по заключенному Договору, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, которое будет потребителем платных информационно-консультационных услуг.

Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Курс (далее по тексту «Курс») — совокупность Произведений, размещенных в облачном хранилище, объединенных единой темой и обладающих общей структурой повествования и комплексом практических работ, выбранных для получения доступа Заказчиком, права на которые принадлежат Исполнителю.

Бесплатная консультация (далее по тексту «Прослушивание») — бесплатная консультация предоставляемая Исполнителем Заказчику, посредством видеозвонка в любом удобном мессенджере, носящая исключительно консультационный характер длительностью двадцать (20) минут.

Онлайн- консультация (далее по тексту «Консультация») — консультация, предоставляемая Исполнителем Заказчику, посредством видеозвонка в любом удобном мессенджере, носящая информационно-консультационный характер длительностью тридцать (30) минут. Количество Консультаций напрямую зависит от выбранного Заказчиком тарифа Курса.


Авторская методичка (далее по тексту «Методичка») — сборник авторских материалов, являющийся дополнением к видеоурокам, объём и фактический внешний вид которого предусмотрен соответствующим тарифом Курса.


Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте https://saraveber.com.

Произведения — произведения по смыслу статьи 1259 ГК РФ, входящие в состав Курса, права на которые принадлежат Исполнителю (далее по тексту – «Произведения» и (или) «информационное наполнение», «содержимое», включая видеоуроки, распевки, упражнения (информационная библиотека) и авторский учебник.

Облачное хранилище — источник, на котором располагаются Произведения и материалы для обучения, предоставленные Исполнителем Заказчику. Доступ к Облачному хранилищу предоставляется путём отправки Заказчику электронной ссылки.
Использование Заказчиком содержимого курса и его составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем программных решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и (или) любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части. Облачное хранилище является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Заказчику доступа к информационным материалам (содержимому) с целью организации самообучения Заказчика согласно выбранного им тарифного плана курса (далее – «ТАРИФЫ И ИХ СТОИМОСТЬ»), отраженными в Приложении №2 к Оферте и являющимися ее неотъемлемой частью. Облачное хранилище и сайт https://saraveber.com., содержащие совокупность информации, текстов, графических элементов, изображений, аудиоматериалов, видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, которые принадлежат Исполнителю в полном объеме. Использование Заказчиком Облачного хранилища, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) не означает передачи (отчуждения) Заказчику и (или) любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части. Сайт https://saraveber.com и Облачное хранилище является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Заказчику доступа к информационным материалам (содержимому Облачного хранилища) с целью организации самообучения Заказчика согласно выбранного им тарифного плана курса.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Заказчик считается заключившим с Исполнителем Договор о предоставлении доступа к Облачному хранилищу и размещенным на нем аудиовизуальным произведениям в составе Курса, являющемуся содержимым Облачного хранилища/библиотеки Произведений посредством полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты (акцепт) путем совершения в совокупности следующих действий:
— Ознакомления с условиями настоящего Договора, устанавливающего условия использования Платформы, путем нажатия кнопки «Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных» при регистрации на сайте https://saraveber.com.
— Выражения Заказчиком согласия с условиями Оферты путем внесения оплаты в порядке, определенном в Договоре;
— Совершения регистрации, путём заполнения анкеты в сети интернет на Сайте https://saraveber.com. внесение достоверных и актуальных данных: адрес электронной почты, имя и/или фамилию (в соответствии с документом, удостоверяющим личность) в регистрационную форму, номера контактного телефона, а также проставления соответствующей отметки о принятии условий настоящего Договора и Политики Конфиденциальности. Обращаем Ваше внимание на то, что без прохождения процедуры регистрации, оплаты и проставления соответствующей отметки, означающей ознакомление и принятие (согласие) настоящего Договора и Политики Конфиденциальности, доступ к облачному хранилищу (курсу) не предоставляется;
Регистрация на Курс считается пройденной после получения Заказчиком ответного сообщения на указанной при регистрации адрес электронной почты. С момента получения ответного сообщения от Исполнителя, процедура регистрации на Курс в сети Интернет  https://saraveber.com  считается пройденной. 

1. Акцепт и Предмет Договора
1.1. Использование Заказчиком сервиса регулируется настоящим Договором, который является юридически обязательным соглашением между Заказчиком и Исполнителем. Предметом настоящего Договора является обеспечение и организация предоставления Заказчику информационно-консультационных услуг в виде Курса, Консультаций и Произведений при условии их полной оплаты Заказчиком.
1.3. При оплате Заказчиком сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании cервиса или его отдельных функций, Заказчиком считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Заказчика). Если Заказчик не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Заказчик не вправе использовать Сервис. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.
1.5. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства, в том числе, но не исключительно нормами о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым заинтересованным физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений. Если Заказчик не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Заказчиком не вправе использовать Сервис.
1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Заказчиком согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
1.5. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства, в том числе, но не исключительно нормами о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым заинтересованным физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь, для организации доступа к материалам и трансляциям Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в базе данных (база потенциальных заказчиков, желающих пройти прослушивание и получить предварительную бесплатную консультацию перед выбором тарифного плана Курса).
2.1.2. В случае отсутствия доступа к Произведениям в связи с техническими неполадками Сайта или Облачного хранилища Исполнитель обязан устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к Произведениям.
2.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
2.1.4. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оплаты и заключения договора по электронной почте vebersarahh@gmail.com.
2.1.5. В согласованные Сторонами сроки и время предоставить Заказчику предварительное Прослушивание (бесплатную консультацию).
2.1.6. В согласованные Сторонами сроки и время предоставлять Заказчику Консультации, посредством видеозвонка в любом удобном мессенджере, в соответствии с их согласно тарифу выбранного Заказчиком Курса.
2.1.7. В соответствии с оплаченным Заказчиком тарифом Курса и согласованным Сторонами сроком предоставить Заказчику Методичку, путём отправки её посылкой по России; для Заказчиков, проживающих за пределами Российский Федерации Методичка предоставляется в электронном формате, путём отправки его на указанную Заказчиком электронную почту.


2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
2.2.2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. Использовать электронный адрес, номер телефона и иные данные, которые Заказчик предоставил при регистрации на Курс, для отправки Заказчику информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Курс Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных или привлекаемыми Исполнителем третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.4. Отказать Заказчику в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
2.2.5. В случае прекращения Договора по любым основаниям, включая отказ Заказчика от Услуг, Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком удалить все предоставленные им данные в Облачном хранилище без возможности их восстановления, ограничить доступ к Облачному хранилищу а также прекратить обработку его персональных данных. Исполнитель освобождается от любых обязательств, связанных с данными Заказчика.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте необходимые для предварительной регистрации на Курс и оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
2.3.3. Ознакомиться с выбранным Курсом, его условиями, тарифами и порядком оплаты. В случае возникновения вопросов по выбранному Курсу обратиться для их разрешения к Исполнителю по адресу, указанному в п 2.1.4. Настоящего Договора.
2.3.4. Оплатить выбранный Курс на условиях и по стоимости, действующих для соответствующего Курса в момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на сайте https://saraveber.com . 
 2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по настоящему Договору в срок, установленный выбранным Курсом и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2.4.2. Письменно (в том числе посредством контактного e-mail), путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления до начала прохождения Курса, а так же, до момента предоставления доступа к Облачному хранилищу, уведомить Исполнителя об отказе от участия в Курсе. Во всех случаях отказа от участия в Курсе Заказчик предоставляет Исполнителю заявление в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства Исполнителем не возвращаются.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на Сайте по адресу https://saraveber.com .  
3.2. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях 100% предоплаты в российских рублях. Оплата счета происходит путем выбора подходящего способа оплаты на Сайте после нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
3.3. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.
3.6. При оплате услуг на Сайте, Заказчик из Личного кабинета автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Платежи принимаются с использованием платежных систем, указанных на Сайте.
3.7. Исполнитель не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. Исполнитель не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
3.8. Безопасность онлайн платежей Предоставляемая персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. 
3.9. Заказчик вправе отказаться от услуг доступа к материалам курса и Произведениям и расторгнуть Договор в любое время. Оплаченные за курс денежные средства в части доступа к материалам курса и Произведениям в случае расторжения договора по инициативе заказчика не возвращаются, т.к. в момент регистрации на курс заказчик получает доступ ко всем авторским материалам курса и Произведениям. Претензии, связанные с качеством предоставляемых услуг и возвратом оплаченных за курс средств регламентируются Правилами опротестования и возврата средств, (далее – «ПРАВИЛА ОПРОТЕСТОВАНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ»), отраженными в Приложении №1 к Оферте и являющимися ее неотъемлемой частью.

4.Ответственность сторон
4.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Заказчик соглашается и признаёт, что регистрация на Курс на Сайте подразумевает предоставление ему бесплатной консультации (Прослушивание), но не обязывает к покупке Курса, так же, Заказчик признаёт, что регистрация порождает юридические последствия, аналогичные использованию личных подписей.
4.3. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель предпримет максимально возможные усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Сайта в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев при использовании ресурсов Сайта.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за неиспользование Заказчиком предоставленного ему Произведения в установленный срок. Продление срока такого использования не предоставляется.
4.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
4.5. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за содержание, качество, актуальность и соответствие действующему законодательству информации, материалов, предоставленных Заказчиком. Исполнитель не участвует в правовых спорах между Заказчиком и третьими лицами, ни на чьей стороне и ни при каких условиях, Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами в случае возникновения каких-либо претензий со стороны последних.
4.6. Исполнитель не несёт ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернетпровайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.
4.7. Заказчик подтверждает, что настоящий Договор и его исполнение никоим образом не влекут за собой передачу Заказчику каких-либо прав, принадлежащих Исполнителю на содержимое Облачного хранилища.
4.8. Заказчик несет ответственность за любые свои действия и (или) бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение любого законодательства Российской Федерации, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действием и/или бездействием Исполнителю и третьим лицам. Исполнитель не несет ответственности за такие действия и/или бездействия Заказчика или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и/или бездействий

5. Срок действия договора и другие условия
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
5.3. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
5.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет передан Сторонами на рассмотрение суда.

6. Результат интеллектуальной деятельности
6.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем в процессе проведения Произведения являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
6.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Заказчик имеет право копировать аудио и видеоматериалы Курсов Исполнителя исключительно для собственного обучения и не имеет право передавать их третьим лицам любым способом, в том числе путем их публичного размещения на интернет ресурсах. Заказчик не имеет право вести запись трансляций Произведений, а также фиксировать содержание таких Произведений полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Произведений без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Настоящий Договор не является соглашением о продаже. Содержимое Облачного хранилища, Курса и Произведений без ограничений, включая все переработки, исправления, модификации, дополнения, обновления и/или усовершенствования и наполнение, и связанная с ним техническая/эксплуатационная документация предназначается не для продажи, а также является и остается исключительной собственностью Исполнителя.

7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, Сторона, в отношении которой такие обстоятельства действуют, должна в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств известить о них в письменной форме (включая отправку сообщения по электронной почте) другую Сторону. Наступление и действие указанных обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными государственными органами.
7.3. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору соразмерно отодвигается на срок, в течение которого названные обстоятельства действуют.

8. Прочие условия
8.1. Заказчик согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных Исполнитель, вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу Операторам и / или любым иным третьим лицам (включая, но не ограничиваясь: организациям владельцам-серверов; организациям, оказывающим услуги по осуществлению звонков, смс - рассылок, любых иных видов рассылок и уведомлений; организациям, оказывающим услуги по проведению различных опросов и исследований и пр.), получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение его персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:
ведения и актуализации клиентской базы;
получения и исследования статистических данных о качестве оказываемых услуг;
проведения маркетинговых программ;
изучения конъюнктуры рынка услуг;
информирования о предлагаемых Исполнителем услугах, проводимых бонусных мероприятий, акций и т.д.;
рекламирования и иного любого продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и иными потребителями;
технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
8.2. Заказчик выражает согласие на получение рекламы и разрешает Исполнителю и Операторам осуществлять в его адрес email-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи. 

Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кузнецова Сара Александровна
ИНН: 645410282310
ОГРН: 322784700373612
Юридический адрес: Российская Федерация, 198206, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Г, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ АДМИРАЛА ТРИБУЦА, дом 5, корп. а, кв. 96
р/с: 40802810000004072943
Банк получателя: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Кор. счет: 30101810145250000974
Эл.почта: vebersarahh@gmail.com
Тел.: 8 999 184 86 55 



Приложение №1 к Пользовательскому Соглашению
ПРАВИЛА ОПРОТЕСТОВАНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

1. После оплаты Услуг доступа, а так же оплаты Курса, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и продолжения обучения только по основаниям, связанным с качеством предоставляемых услуг. После рассмотрения официальной претензии от Заказчика, и в случае положительного ответа по ней, Исполнитель производит перерасчет стоимости неиспользованных Заказчиком Консультаций, согласно оплаченного тарифа (указанного в п. 1.1, 1.2, 1.3 Приложения №2 к Пользовательскому Соглашению) и стоимости Консультаций (указанного в п. 2.1, 2.2, 2.3 Приложения №2 к Пользовательскому Соглашению) настоящего Договора и возвращает Заказчику средства. По остальным материалам Курса денежные средства не возвращаются, так как он получает к ним доступ в полном объеме.

2. Согласно условиям Договора-оферты, Заказчик направляет официальную претензию на электронный адрес Исполнителя vebersarahh@gmail.com с описанием ситуации и причины неудовлетворенностью оказанных услуг, с обязательным указанием контактных данных, которые включают в себя: контактный адрес электронной почты, контактный телефон, которые были указаны при регистрации на Курс Исполнителя и адрес проживания.

3. Рассмотрение официальной претензии производится в срок до 5-ти рабочих дней. Исполнитель оставляет за собой право запроса дополнительных документов, необходимых для подтверждения факта оплаты и причины отказа от предоставленных (предоставляемых) услуг, что увеличивает срок рассмотрения претензии на тот же срок. Критерии рассмотрения: дата покупки, объем предоставленного заказчику Произведения, количество оказанных Консультаций, затраты Исполнителя на сервис, причина, указанная в заявлении о возврате денежных средств.

4. В случае положительного решения, согласованная сумма подлежит возврату на банковскую карту, которой производилась оплата услуг (услуги).

5. Срок инициирования возвратной транзакции со стороны Исполнителя, не превышает 5 банковских дней с момента принятия положительного решения в рамках претензионной работы с Заказчиком.

6. При отказе в удовлетворении требований официальной претензии Заказчика, Исполнитель обязуется предоставить мотивированный отказ в течение 3 календарных дней с момента принятия такого решения.

7. Срок исполнения возвратной транзакции зависит от банка-эмитента карты Заказчика, но не превышает 30 календарных дней, если это не предусмотрено другими Правилами Международной Платёжной системы к банковскому продукту или банком-получателем.

8. Опротестованные транзакции со стороны банка-эмитента карты Заказчика, рассматриваются согласно Правилам и Положениям Международных Платёжных систем VISA International / MasterCard WorldWide / American Express / Diners Club / China UnionPay.

9. При рассмотрении официальной претензии, Исполнитель руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и нормам Международного права, с преобладающим акцентом на обычай страны Заказчика.


Приложение №2 к Пользовательскому Соглашению
ТАРИФЫ И ИХ СТОИМОСТЬ

1. Тарифы:



1.1. Тариф «Лайт»
Согласно тарифу Лайт Заказчик получает:
- Авторские упражнения для самостоятельных занятий, в количестве двадцати пяти (25) аудиодорожек.
- Распевки для самостоятельных занятий, в количестве сорока пяти (45) аудиодорожек.
- Шесть (6) Онлайн-консультаций по тридцать(30) минут, общей длительностью четыре (4) часа. 
- Пятнадцать (15) видеоуроков для самостоятельного просмотра.
- Методичку - сборник авторских материалов, включающую в себя три (3) раздела: двадцать (20) уроков, шестьдесят (64) страницы и вокальный дневник, содержащий сорок шесть (46) страниц.
- Именной сертификат, подтверждающий прохождение данного Курса.
- Доступ к Облачному хранилищу, Произведениям и Курсу, которые включают в себя аудиоупражнения, видеоуроки и прочие материалы на срок шесть (6) месяцев.
Примечание: Методичка и именной сертификат направляются Заказчику путём отправления Исполнителем посылки в пункт выдачи транспортной компании, которая предварительно согласовывается с Заказчиком. Если Заказчик проживает и/или находится за пределами Российской Федерации, Методичка и именной сертификат отправляются на предоставленную Заказчиком электронную почту.


1.2.Тариф «Интенсив»
Согласно тарифу Интенсив Заказчик получает:
- Авторские упражнения для самостоятельных занятий, в количестве двадцати пяти (25) аудиодорожек.
- Авторские премиум- аудиораспевки в количестве двадцати шести (26) аудиодорожек.
- Распевки для самостоятельных занятий, в количестве сорока пяти (45) аудиодорожек.
- Двадцать (20) Онлайн-консультаций по тридцать (30) минут, общей длительностью десять (10) часов. 
- Двадцать девять (29) видеоуроков для самостоятельного просмотра.
- Методичку - сборник авторских материалов, включающую в себя шесть (6) разделов: тридцать два (32) урока, сто двадцать (120) страниц и вокальный дневник, содержащий семьдесят (70) страниц.
- Именной сертификат, подтверждающий прохождение данного Курса.
- Два подарочных сертификата, каждый из которых дает право получить по одному онлайн-уроку, длительностью тридцать (30) минут.
- Доступ к Облачному хранилищу, Произведениям и Курсу, которые включают в себя аудиоупражнения, видеоуроки и прочие материалы на срок шесть (6) месяцев.
Примечание: Методичка и именной сертификат направляются Заказчику путём отправления Исполнителем посылки в пункт выдачи транспортной компании, которая предварительно согласовывается с Заказчиком. Если Заказчик проживает и/или находится за пределами Российской Федерации, Методичка и именной сертификат отправляются на предоставленную Заказчиком электронную почту.


1.3.Тариф «Профи»
Согласно тарифу Профи Заказчик получает:
- Авторские упражнения для самостоятельных занятий, в количестве двадцати пяти (25) аудиодорожек.
- Авторские премиум-аудиораспевки в количестве двадцати шести (26) аудиодорожек.
- Распевки для самостоятельных занятий, в количестве сорока пяти (45) аудиодорожек.
- Десять (10) Онлайн-консультаций по тридцать (30) минут, общей длительностью пять (5) часов. 
- Восемнадцать (18) видеоуроков для самостоятельного просмотра.
- Методичку электронном формате PDF - сборник авторских материалов, включающую в себя шесть (3) раздела: девятнадцать (19) уроков, шестьдесят (60) страниц и вокальный дневник, содержащий сорок четыре (44) страницы.
- Именной электронный сертификат в формате PDF, подтверждающий прохождение данного Курса.
- Один подарочный сертификат, который дает право получить один онлайн-урок, длительностью тридцать (30) минут.
- Доступ к Облачному хранилищу, Произведениям и Курсу, которые включают в себя аудиоупражнения, видеоуроки и прочие материалы на срок шесть (6) месяцев.
Примечание: Методичка и электронный сертификат отправляются Заказчику на предоставленную Заказчиком электронную почту.

2. Стоимость тарифов

2.1. Стоимость тарифа «Лайт» складывается из стоимости Произведений Курса, к которым предоставляется доступ Заказчику, после оплаты (согласно пункта 3.2) и стоимости Онлайн-консультаций. Стоимость одной онлайн-консультации, длительностью тридцать (30) минут составляет 749 рублей 50 копеек (семьсот сорок девять рублей 50 копеек), соответственно стоимость шести Онлайн-консультаций по тридцать (30) минут, общей длительностью четыре (4) часа составит 4497 рублей (четыре тысячи четыреста девяносто семь рублей 00 копеек). В случае расторжения Договора стоимость Произведений Курса является невозвратной частью, так как доступ к ней предоставляется Заказчику в полном объеме. Актуальная стоимость тарифа «Лайт» указана на Сайте http://saraveber.com.

2.2. Стоимость тарифа «Интенсив» складывается из стоимости Произведений Курса, к которым предоставляется доступ Заказчику, после оплаты (согласно пункта 3.2) и стоимости Онлайн-консультаций. Стоимость одной онлайн-консультации, длительностью тридцать (30) минут составляет 749 рублей 50 копеек (семьсот сорок девять рублей 50 копеек), соответственно стоимость двадцати Онлайн-консультаций по тридцать (30) минут, общей длительностью десять(10) часов составит 14990 рублей (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек). В случае расторжения Договора стоимость Произведений Курса является невозвратной частью, так как доступ к ней предоставляется Заказчику в полном объеме. Актуальная стоимость тарифа «Интенсив» указана на Сайте http://saraveber.com.

2.3. Стоимость тарифа «Профи» складывается из стоимости Произведений Курса, к которым предоставляется доступ Заказчику, после оплаты (согласно пункта 3.2) и стоимости Онлайн-консультаций. Стоимость одной онлайн-консультации, длительностью тридцать (30) минут составляет 749 рублей 50 копеек (семьсот сорок девять рублей 50 копеек), соответственно стоимость десяти Онлайн-консультаций по тридцать (30) минут, общей длительностью пять (5) часов составит 7495 рублей (семь тысяч четыреста девяносто пять рублей 00 копеек). В случае расторжения Договора стоимость Произведений Курса является невозвратной частью, так как доступ к ней предоставляется Заказчику в полном объеме. Актуальная стоимость тарифа «Профи» указана на Сайте http://saraveber.com.